İade ve Değişim Politikamız

Arze Store olarak müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda iade veya değişim yapma hakkına sahipsiniz. İade ve değişim işlemleriyle ilgili aşağıdaki politikaları dikkatlice okuyarak işlem süreçlerini kolayca tamamlayabilirsiniz.

İade Koşulları:

• İade talebinizi ürünü teslim aldıktan sonraki 3 gün içinde iletebilirsiniz.
• İade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, herhangi bir işlem uygulanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade talebi oluşturduğunuzda, ürünlerin iade işlemi için size sağlanan adrese geri gönderilmesi gerekmektedir.
• İade işlemi, ürünlerin tarafımıza ulaşmasını takiben 3 iş günü içerisinde tamamlanır.
• İade sürecinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Değişim Koşulları:

• Değiştirmek istediğiniz ürünü ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iletebilirsiniz.
• Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış,  herhangi bir işlem uygulanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Değişim talebi oluşturduğunuzda, değişim yapılacak ürünlerin size sağlanan adrese geri gönderilmesi gerekmektedir.
• Değişim işlemi, ürünlerin tarafımıza ulaşmasını takiben 3 iş günü içerisinde tamamlanır.
• Değişim sürecinde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade ve Değişim İşlemleri:

İade talebi oluşturmak için lütfen sitedeki hesabınız üzerinden işlem yapınız, değişim talepleriniz içinse [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade veya değişim talebi oluştururken, sipariş numaranızı ve iade/değişim nedeninizi belirtmeyi unutmayın. Talebinizi aldıktan sonra, müşteri hizmetleri ekibimiz size gerekli yönlendirmeleri yapacak ve işlem sürecinizi başlatacaktır.

İletişim Bilgileri:

E-posta: [email protected]